Dasar Privasi 711 eWallet – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara 711 eWallet ("Platform", "kami", "syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan terhad, mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan di platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 711 eWallet — termasuk ahli berdaftar yang bermain slot online, kasino live, pertaruhan sukan EPL dan Liga Super Malaysia, e-sukan MLBB MPL MY, atau jackpot progresif, serta pengunjung yang hanya melayari laman web kami tanpa mendaftar. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

711 eWallet berkomitmen untuk mematuhi amalan perlindungan data yang baik dan menghormati privasi setiap pengguna. Kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan anda — dan kepercayaan itu bermula dengan ketelusan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

711 eWallet hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan platform dengan selamat dan memberikan pengalaman terbaik kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul nombor kad pengenalan penuh, nombor passport, atau maklumat kad kredit/debit anda. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang berlesen seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX yang mempunyai perlindungan keselamatan tersendiri.

711 eWallet menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran, membolehkan log masuk selamat, dan menguruskan akaun anda termasuk tetapan had deposit dan fungsi permainan bertanggungjawab.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX Maybank2u dan CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dengan selamat dan cepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Menjalankan permainan slot online, kasino live dengan dealer sebenar, pertaruhan sukan EPL, Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan MPL MY dan jackpot progresif — serta merekodkan sejarah permainan untuk tujuan penyelesaian akaun yang tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan 711 eWallet mengenalpasti akaun anda dan membantu menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang anda hadapi.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan dasar, promosi yang berkaitan, dan maklumat keselamatan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan yang terpakai kepada operasi platform kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah permainan baharu, dan membaiki ciri platform.

711 eWallet tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam skop yang terhad dan untuk tujuan tertentu sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia e-wallet dan perbankan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank (FPX) dan CIMB Clicks menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini mempunyai dasar privasi tersendiri dan bertanggungjawab atas data dalam kawalan mereka.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan seperti Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, PG Soft, JILI, Evolution dan Habanero menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform kami. Tiada maklumat kewangan peribadi dikongsi dengan pembekal ini.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: 711 eWallet akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah. Dalam kes sebegini, kami akan memberitahu anda jika undang-undang membenarkan berbuat demikian.
• Audit Keselamatan Bebas: Badan audit pihak ketiga yang kami lantik untuk menjalankan audit keselamatan dan keadilan permainan mungkin mengakses data sistem dalam skop yang terhad untuk tujuan audit sahaja. Semua badan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari 711 eWallet terikat dengan perjanjian perlindungan data yang menghalang mereka dari menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan oleh kami.

711 eWallet melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sistem kawalan akses berlapis, ditempatkan dalam pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan fizikal tertinggi.
• Pemantauan Ancaman Automatik: Sistem kami memantau trafik dan aktiviti akaun secara berterusan 24/7 untuk mengesan corak yang mencurigakan seperti percubaan log masuk yang tidak normal atau transaksi yang luar biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun. Dengan 2FA diaktifkan, setiap log masuk memerlukan OTP tambahan yang dihantar ke nombor telefon anda.
• Pemisahan Dana: Dana deposit ahli disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya dari dana operasi syarikat, memastikan wang anda selamat tanpa mengira keadaan syarikat.
• Audit Keselamatan Berkala: 711 eWallet menjalani audit keselamatan berkala oleh badan bebas untuk mengenalpasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan sendiri — seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Platform 711 eWallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat tetapan bahasa, dan membolehkan ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang berlaku. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Membolehkan platform mengingat pilihan anda — seperti permainan yang kerap dimainkan dan tetapan paparan — untuk pengalaman yang lebih selesa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform 711 eWallet. 711 eWallet tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.

711 eWallet hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda masih menggunakan platform 711 eWallet.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Sesetengah data akan disimpan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan pematuhan kewangan dan undang-undang.
• Log Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan mengikut keperluan perundangan yang berkaitan dengan rekod kewangan — biasanya tidak kurang dari 7 tahun.
• Data Log Pelayan: Log teknikal biasanya disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.
• Data Sembang Sokongan: Log interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan atau dinyahnamakan dengan selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

711 eWallet adalah platform untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda mendapati bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah memberikan data peribadi kepada platform kami, sila hubungi kami dengan segera di support@711ewallet.com. Kami akan mengambil langkah untuk menghapuskan data berkenaan dan menutup akaun tersebut serta-merta.

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar ini, anda boleh menghubungi pasukan privasi 711 eWallet melalui kaedah berikut:

• E-mel: Hantar permintaan bertulis ke support@711ewallet.com dengan subjek "PERMINTAAN PRIVASI – [Nombor Akaun]". Nyatakan jenis hak yang ingin anda gunakan dan berikan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda.
• Live Chat: Hubungi pasukan sokongan 711 eWallet melalui live chat dalam platform untuk permintaan yang lebih segera. Pasukan kami beroperasi 24/7 dan boleh membantu memproses permintaan awal anda.

Apabila menerima permintaan privasi yang sah, 711 eWallet akan:

• Mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja.
• Memproses dan memberikan respons dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
• Memberitahu anda jika ada keperluan untuk maklumat tambahan bagi mengesahkan identiti anda sebelum kami memproses permintaan.
• Memberikan penjelasan yang jelas jika kami tidak dapat memenuhi permintaan anda — contohnya jika penyimpanan data adalah diwajibkan oleh undang-undang.

Semua permintaan privasi diproses secara percuma. Walau bagaimanapun, untuk permintaan yang berulang atau tidak munasabah, 711 eWallet berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran yang berpatutan atau menolak permintaan tersebut dengan sebab yang dinyatakan.

711 eWallet berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang, atau perkhidmatan baharu yang ditambah ke platform. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "dikemas kini" yang dikemaskini.

Untuk pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data peribadi anda — kami akan berusaha untuk memberikan notifikasi terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 711 eWallet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 711 eWallet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: support@711ewallet.com — tandakan subjek e-mel dengan "PRIVASI" untuk mempercepatkan pemprosesan.
• Live Chat: Tersedia dalam platform 711 eWallet, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum.

Kami menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan tentang privasi. Ini membantu kami untuk terus meningkatkan amalan perlindungan data kami demi kepentingan semua ahli 711 eWallet di seluruh Malaysia.